【嫚嫚說】國家的進步，來自默默付出的人們

今天的網路斷斷續續，終於受不了，打了電話到100去投訴。結果接電話的是一位印裔女生，電話中她說出指示讓我跟著她的步驟來完成測試，過程中她還要等我重開機，重開moderm，她都顯得非常有耐心。結果在她叫我換掉線頭要測試是不是我們moderm出現問題的時候，電話斷了。而我忘了問她的名字，心想反正都可以連線了，就不想麻煩了。怎知道這個女生竟然打回到我爸爸的手機來繼續她的服務！

接下來這通電話，我問了她的名字，叫做Nazuah，然後我們在愉快的對談中結束了她的測試，同時她問我是否有下雨，測試證實moderm連線正常，但是他們那一端確實看到今天我們家的line斷斷續續的，於是她說會安排技術人員處理，應該是外面的線出了問題。最後我很想稱讚她的服務態度，但也不知道該怎麼說，只好用最友善的語氣來跟她說一聲謝謝。

看看時間已經是晚上9點半了，這個時間很多人要睡覺了，而有一群人都還在上班，就是那些24小時的接線員。辛苦了！如果多幾個像Nazuah這樣的服務態度的人，如果我們國家的公務人員的服務能夠有這麼好的提升，我想我們人民一定很幸福快樂。